A Direção‑Geral de Imigração da Indonésia tornou‑se a primeira autoridade no mundo a introduzir corredores biométricos em grande escala com a nova tecnologia de biometria em movimento.
Esta inovação inédita da Amadeus utiliza biometria habilitada por IA para validar a identidade dos passageiros “em movimento” através de corredores amplos, em vez de os fazer parar para apresentar manualmente documentos a um agente de fronteira ou num balcão.
Essa tecnologia, garante a Amadeus, transforma a imigração de um processo lento caracterizado por filas numa experiência rápida, fluida e sem atritos.
Como parte da iniciativa “All Indonesia”, uma grande transformação digital liderada pelo governo com o objetivo de simplificar o processo de entrada para viajantes internacionais, a autoridade de imigração da Indonésia implantou dois corredores biométricos no aeroporto de Jacarta e um terceiro em Surabaia.
Aproveitando seu design e capacidades inclusivas, os corredores serão inicialmente usados por viajantes idosos e com deficiência, para apoiar a visão da Indonésia de adotar tecnologia transformadora para todos. Aplicações futuras estão previstas para todos os passageiros em toda a infraestrutura aeroportuária do país.
A partir de hoje, viajantes que necessitam de assistência especial podem inscrever‑se para usar os novos corredores biométricos pelo aplicativo “All Indonesia” — que reúne declarações de imigração, alfândega, saúde e quarentena em uma única experiência digital simples.
Aumento de 10 vezes na capacidade de travessia de fronteira observado durante a peregrinação do Hajj
Antes de serem implantados para passageiros idosos e com deficiência, os corredores biométricos foram usados para facilitar a chegada dos peregrinos do Hajj.
A Indonésia tem a maior cota de peregrinos do Hajj de qualquer país do mundo, com uma estimativa de 220.000 pessoas viajando entre a Indonésia e a Arábia Saudita este ano para realizar a peregrinação.
Durante a peregrinação, cada corredor biométrico facilitou mais de 30 travessias de fronteira por minuto nos horários de pico, proporcionando um aumento superior a dez vezes na capacidade de travessia em comparação com os atuais portões biométricos eGates.
No total, mais de 50.000 peregrinos do Hajj foram processados usando a nova tecnologia de biometria em movimento.
O Seamless Corridor foi implantado nos aeroportos indonésios em colaboração entre a Amadeus e a Sinergi Teknoglobal Perkasa.
Rudy Daniello, vice‑presidente executivo de AirOps na Amadeus, entusiasmou‑se: “O Seamless Corridor é a ‘jóia da coroa’ do nosso portfólio ponta a ponta para viagens sem interrupções, ajudando a eliminar atritos e filas na fronteira.
“Em combinação com inovações em identidade digital e biometria em pontos de serviço-chave dos aeroportos, finalmente é possível que companhias aéreas, aeroportos e governos ofereçam uma experiência verdadeiramente contínua e segura, livre de verificações de documentos, filas e barreiras.”
Para os agentes de imigração e funcionários aeroportuários, a Amadeus observa que a solução reduz a pressão durante os períodos de pico, permitindo que se concentrem em apoiar passageiros que necessitam de assistência, em vez de gerenciar gargalos ou verificações de identidade repetitivas.
Os três Amadeus Seamless Corridors já estão totalmente operacionais em dois aeroportos internacionais da Indonésia e dão suporte aos 243 portões de controle automatizado de fronteira existentes, ajudando a autoridade de fronteira do país a estar na vanguarda da gestão de imigração.
