A Qantas anunciou que está montando um novo Product Innovation Center em Adelaide que abrigará mais de 420 profissionais de tecnologia ao longo dos próximos três anos, marcando um investimento significativo para trazer capacidades de desenvolvimento digital para dentro da companhia.
O centro, apoiado pelo Governo da Austrália do Sul, está previsto para abrir no distrito central de negócios (CBD) de Adelaide em março de 2026. Será o polo para o desenvolvimento de produtos de tecnologia da companhia aérea, reunindo gerentes de produto, designers de experiência digital, engenheiros de software e especialistas em dados e IA focados em melhorar a forma como os clientes interagem com a Qantas ao longo de sua experiência de viagem.
Firmamos um acordo histórico com a Qantas que prevê a criação de mais de 420 novos empregos em tecnologia na Austrália do Sul.
Segundo o acordo, a Qantas estabelecerá um Centro de Inovação de Produto dedicado no CBD de Adelaide – o primeiro do tipo fora de Sydney.
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— Peter Malinauskas (@PMalinauskasMP) 13 de novembro de 2025
A Qantas afirmou que a instalação tem como objetivo aprimorar os serviços digitais ao longo da jornada do cliente, desde a funcionalidade do aplicativo e os processos de check-in até o rastreamento de bagagem. As equipes também desenvolverão ferramentas com IA projetadas para ajudar tanto os clientes quanto a equipe de linha de frente quando ocorrerem interrupções nas viagens.
A diretora-executiva do Grupo Qantas, Vanessa Hudson, disse que o centro transformará a forma como a companhia aérea entrega experiências aos clientes.
“A inovação tem sido parte fundamental do DNA da companhia aérea por mais de 100 anos. Este Centro marca um novo capítulo em nossos esforços para reinventar a experiência de viagem para os milhões de clientes que voam conosco”, afirmou.
“A tecnologia e a IA são cruciais para elevar a experiência do cliente em todas as partes da jornada, desde a reserva até o voo e a coleta de bagagem. Este novo hub reunirá os melhores talentos australianos qualificados para construir produtos e experiências digitais que tornem a viagem mais fácil e mais personalizada,” acrescentou Hudson. “Adelaide nos dá acesso a universidades de classe mundial, uma comunidade tecnológica vibrante e a capacidade de escalar nossa capacidade interna. É um investimento na inovação australiana que trará benefícios reais para nossos clientes.”
A companhia aérea está em parceria com a Universidade de Adelaide para criar vias de recrutamento de pós-graduados diretamente para o centro, oferecendo aos estudantes da Austrália do Sul oportunidades para trabalhar em projetos de tecnologia da aviação.
O Premier da Austrália do Sul, Hon. Peter Malinauskas MP, saudou o investimento.
“Este acordo histórico com a Qantas ajudará a impulsionar o crescimento de novos empregos altamente qualificados e de alta tecnologia.”
“Por meio de parcerias estratégicas previstas neste acordo, incluindo a colaboração entre a Universidade de Adelaide e o Australian Institute for Machine Learning (AIML), estamos construindo um forte pipeline de talentos com competências avançadas em IA e habilidades digitais,” disse Malinauskas. O centro de Adelaide é o mais recente de uma série de investimentos da Qantas na Austrália do Sul, seguindo a recente inauguração de uma área de lounge ampliada no Aeroporto de Adelaide (ADL) e a retomada do serviço internacional entre Adelaide e Auckland em novembro de 2025.
