A operadora aeroportuária turca TAV, subsidiária do grupo aeroportuário francês ADP, revelou um novo conceito para suas salas Primeclass, que será implementado em toda a sua rede internacional.
Embora as salas Primeclass já funcionem há anos, a TAV realizou uma reforma abrangente do serviço, não apenas em elementos intangíveis, como a própria marca, mas também através de uma profunda transformação dos espaços físicos onde as salas estão localizadas.
O projeto, que está sendo implementado pela TAV Operation Services (TAVOS), a divisão da empresa especializada em serviços de hospitalidade e gestão de salas, envolveu muitos dos pontos de contato com o cliente.
Desde os materiais usados na construção, até os uniformes da equipe e a oferta culinária, a experiência do passageiro foi redesenhada para transmitir maior sensação de conforto e autenticidade. Por exemplo, o uso de materiais naturais, uma paleta de cores quente e a utilização de ingredientes locais nos alimentos servidos na sala.
A TAV Operation Services (TAVOS) adotou o slogan “The Place to Be You” para promover a oferta transformada do Primeclass.
Em um comunicado de imprensa, Aude Ferrand, Chief Commercial Officer da TAV Airports e CEO da TAV Operation Services, definiu as salas Primeclass renovadas como “um canto tranquilo para relaxar, um espaço animado para conectar-se, ou um local confortável para se concentrar antes da decolagem.”
As duas primeiras novas salas Primeclass serão abertas ao público nos aeroportos de Sofia (SOF) e Ankara-Esenboga (ESB) no início de 2026, com Paris-Orly (ORY) seguindo logo em seguida. Em última instância, o novo conceito será implementado em todos os aeroportos onde a TAV Operation Services está presente, aproximadamente 200 em todo o mundo.
A TAV Operation Services (TAVOS) pretende estender o conceito Primeclass a outros serviços de atendimento ao cliente que oferece nos aeroportos de sua rede, como Meet & Greet, Fast Track, e Air Room.
