A Alaska Airlines sofreu mais uma falha de TI, interrompendo seu site e afetando temporariamente o check-in online dos passageiros, marcando o segundo incidente desse tipo para a companhia em outubro de 2025.
Desta vez, a interrupção afetou principalmente os serviços digitais e foi rastreada até uma falha global da Microsoft Azure, onde vários serviços da Alaska e da Hawaiian Airlines são hospedados. Segundo a companhia, isso provocou interrupções em sistemas-chave, incluindo seus sites.
“Estamos restaurando os sistemas afetados ao longo desta tarde, e outros serviços deverão ser restabelecidos assim que a Microsoft resolver o problema do seu lado,” anunciou a companhia em uma declaração em 30 de outubro de 2025. “Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que nossos clientes possam ter experimentado hoje e agradecemos a paciência enquanto lidávamos com essa questão.”
Como resultado da interrupção, alguns passageiros não conseguiram fazer o check-in online para seus voos. A companhia recomendou que procurassem um atendente no aeroporto para obter o cartão de embarque e previssem tempo extra no saguão.
A Alaska Airlines não confirmou se a última falha afetou seus voos, mas alguns passageiros recorreram às redes sociais para expressar sua insatisfação com as operações da companhia nos últimos meses e instar a empresa a reforçar seus sistemas contra ataques cibernéticos.
Em um comunicado, a Microsoft Azure disse que a interrupção se deveu a uma “alteração inadvertida na configuração de um locatário”, que desencadeou amplas interrupções nos serviços da Microsoft.
Embora as taxas de erro e a latência tenham em grande parte voltado ao normal, a Microsoft afirmou que continua a tratar questões remanescentes e implementou medidas extras para evitar problemas semelhantes no futuro.
No início de 2025, a Alaska Airlines enfrentou duas grandes falhas de TI: uma em julho de 2025 que suspendeu voos por cerca de três horas, e outra em 23–24 de outubro de 2025 que provocou uma paralisação geral das operações em solo, resultando em mais de 229 cancelamentos de voos e aproximadamente 100 aeronaves a menos operando nos EUA.
