Pessoas ainda necessárias para a inovação criativa
Terri Morrissey e Richard Plenty refletem sobre se as máquinas algum dia poderão substituir completamente os humanos no local de trabalho.
Em janeiro de 2009, o capitão Chesley Sullenberger conseguiu pousar o voo US Airways 1549 no rio Hudson, em Nova Iorque, após a falha de ambos os motores depois da descolagem do Aeroporto LaGuardia. A decisão de pousar no rio salvou as vidas de todos a bordo. Tentar pousar no próximo Aeroporto de Teterboro ou tentar voltar para LaGuardia teria sido desastroso.
Muitas pessoas celebram essa história. A coragem, a habilidade e o pensamento criativo demonstrados pelos pilotos em uma situação de alto stress foram tão marcantes que deram origem ao filme “The Miracle on the Hudson”, que foi um sucesso de bilheteria internacional.
Mas isso foi há 16 anos. Há alguma possibilidade de que os avanços na IA em breve façam esse tipo de história soar como história antiga? Perguntámos ao Google e ao Chat GPT se a IA poderia ter pousado o avião no Hudson como Sullenberger fez. As respostas que obtivemos foram esclarecedoras.
O consenso foi de que esse evento foi um triunfo da intuição, da experiência e do julgamento humanos e que, embora a IA estivesse a avançar, era difícil imaginar sistemas artificialmente inteligentes a replicarem a tomada de decisão matizada exigida em situações tão críticas, complexas e de alto stress num futuro próximo.
Um sistema de IA treinado para pousos em aeroportos não consideraria o Hudson como uma pista de pouso provável. Já um ex-piloto da Força Aérea dos EUA e piloto de planador considerou.
Essa história faz-nos pensar, de forma mais geral, sobre o futuro do trabalho e o papel que a IA poderá desempenhar na substituição dos humanos.
Muitos comentaristas acreditam que a IA acabará por assumir quase todos os empregos como “solucionadores de problemas rentáveis” e que nós, humanos, teremos um tempo limitado em termos da nossa contribuição para o local de trabalho. Não estamos convencidos por esse argumento.
Tomemos os grandes modelos de linguagem como exemplo. Estes acrescentam valor através da análise de vastas quantidades de dados, da procura na Internet pelo ponto de vista consensual sobre tópicos complexos e da avaliação de potenciais soluções à luz das formas de pensamento atuais. Focam-se no passado, pesquisando a web por conhecimentos que já existem e sumariando o que encontram.
Embora os resultados produzidos devam ser tratados com cautela, os sistemas geralmente funcionam bem para partilhar informação sobre o que já é conhecido. Estão a ser amplamente adotados.
No entanto, essa abordagem tem limitações quando se trata de pensamento criativo num mundo em rápida mudança. É óbvio que a tecnologia, a geopolítica, as normas sociais e as considerações ambientais estão a mudar rapidamente. Ainda assim, sabemos há anos, pelos avisos de fundos de investimento, que “o desempenho passado não é um guia para o desempenho futuro, nem um indicador fiável de resultados futuros.”
O risco é que acabemos por ter um debate detalhado sobre dados e a melhor forma de gerir o passado, em vez de nos concentrarmos nas mudanças radicais necessárias para nos movermos para o futuro.
Aqui é que as qualidades humanas de intuição, pensamento crítico e capacidade de empatia se tornam fundamentais.
A inovação radical e a mudança frequentemente vêm de quem é relativamente novo numa área; das gerações mais jovens; daqueles que pensam de forma diferente e sentem as coisas com paixão; dos que compreendem as questões subjacentes; de pessoas que demonstram coragem, determinação e resolução e daqueles que colaboram com outros de pensamento semelhante em questões de real importância.
A IA pode ajudar, mas não substituir a busca humana pela inovação — a chave aqui é não exagerar o seu papel. É um potenciador e facilitador — mas não um substituto — do pensamento humano criativo.
Sobre os autores
Terri Morrissey e o Dr. Richard Plenty dirigem a formação de Recursos Humanos da ACI. Receberam uma Menção Presidencial da Associação Americana de Psicologia em junho de 2022 pelo seu papel de liderança no avanço da psicologia global. Contacte-os em info@thisis.eu
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