A Emirates revelou uma nova instalação em Dubai projetada para oferecer uma experiência de treinamento excepcional para quase 25.000 tripulantes de cabine, com foco no domínio da excelência em hospitalidade.
O complexo de treinamento de US$ 8 milhões inclui um amplo restaurante e lounge com capacidade para acomodar até 170 convidados, além de cozinhas de demonstração e oito salas de aula equipadas com tecnologia.
De acordo com a transportadora com sede em Dubai, mais de 10.000 tripulantes de cabine da Emirates devem concluir o treinamento no novo centro até o final de 2025.
Oficialmente chamado Emirates Centre of Hospitality Excellence, a instalação abriga uma variedade de programas de treinamento de serviço premium inspirados em padrões de estrelas Michelin, abrangendo procedimentos de alta gastronomia, engajamento de alto nível com os passageiros e habilidades sofisticadas de serviço à mesa.
O lançamento segue uma colaboração de 2020 entre a Emirates e a Ecole hôtelière de Lausanne, da Suíça, para criar uma estrutura aprimorada de hospitalidade.
A transportadora afirmou que a instalação de treinamento agora serve para aprimorar e motivar os tripulantes de cabine a oferecer os quatro valores fundamentais de hospitalidade da Emirates: excelência, atenção, inovação e paixão.
O Centre of Hospitality Excellence representa a mais nova adição às instalações de treinamento de tripulantes de cabine da Emirates. Em março de 2025, a companhia aérea inaugurou uma nova Crew Zone na sede do Emirates Group em Dubai, um espaço dedicado 24 horas por dia aos tripulantes de cabine.
A Crew Zone oferece oficinas educativas, áreas de tecnologia, assistência de pessoal 24/7, um centro de beleza e bem-estar, um lounge interativo e serviços adicionais que apoiam as necessidades dos tripulantes de cabine.
Thomas Ney, Vice-Presidente Sênior Divisional de Entrega de Serviços da Emirates, disse: “A Emirates continua a elevar a experiência ‘fly better’ para os nossos estimados clientes. Investimos nos mais altos níveis de treinamento em hospitalidade de luxo para os nossos tripulantes de cabine, permitindo que eles realmente se conectem com os clientes que atendem e criem momentos de assinatura inesquecíveis.”
“Estamos satisfeitos em oferecer à nossa tripulação um treinamento imersivo, permitindo que experimentem pessoalmente a culinária, as bebidas, a ambientação e, por fim, a hospitalidade pela qual a Emirates é reconhecida. É assim que capacitamos tripulantes de cabine de classe mundial”, concluiu Ney.
