O Changi Airport Group (CAG) lançou o FlightSaver Assurance, um novo recurso no Changi App que oferece benefícios imediatos aos viajantes se a sua partida programada do Aeroporto de Singapura Changi (SIN) for atrasada em três horas ou mais.
O recurso faz parte de um conjunto aprimorado “Save Flight” dentro do aplicativo, que agora inclui acompanhamento de voos em tempo real, atualizações em tempo real e informações ampliadas sobre aeroportos de destino.
Segundo o Changi Airport Group, o app é o primeiro aplicativo de aeroporto no mundo a oferecer tanto informações em tempo real sobre aeroportos no exterior quanto um programa de compensação por atraso de voo com adesão voluntária.
Como funciona
Os viajantes que optarem pelo FlightSaver Assurance com pelo menos 12 horas de antecedência em relação ao horário de partida programado receberão S$10 (aproximadamente US$7,50) em e-vouchers Changi se o seu voo for atrasado por três horas ou mais. (Aplicam-se termos e condições – consulte o site do Aeroporto de Changi para obter todos os detalhes).
Os vouchers são creditados instantaneamente na conta do aplicativo do usuário e permanecem válidos por 30 dias. Eles podem ser usados em estabelecimentos participantes nas áreas de trânsito do Aeroporto de Changi. O benefício de receber um voucher é limitado a uma vez por mês civil.
O FlightSaver Assurance é atualmente um programa piloto em execução até 30 de setembro de 2026. Segundo o Changi Airport Group, o programa será aperfeiçoado durante esse período com o objetivo de se tornar uma oferta permanente.
O Changi App aprimorado fornece aos viajantes informações em tempo real tanto para o Aeroporto de Singapura Changi quanto para aeroportos de destino no exterior. Isso inclui atribuição de portões, informações sobre esteiras de bagagem e condições meteorológicas locais nos destinos de chegada.
O acompanhamento de voos em tempo real, desde a decolagem até a aterrissagem, está disponível não apenas para os viajantes, mas também para familiares e amigos que monitoram o progresso do voo. Notificações push podem enviar atualizações sobre alterações de status do voo, atribuição de portões e informações de bagagem diretamente para os dispositivos móveis dos usuários.
James Fong, Vice‑Presidente Sênior de Enterprise Digital Ecosystem & Business no Changi Airport Group, afirmou que os aprimoramentos refletem a abordagem do aeroporto em relação à experiência do passageiro.
“No Changi, estamos em constante evolução do nosso ecossistema digital para antecipar as necessidades dos viajantes”, disse Fong. “A viagem deve sempre parecer sem esforço, mesmo quando os planos mudam inesperadamente. Ao introduzir o FlightSaver Assurance e recursos aprimorados no app, queremos que os viajantes se sintam cuidados. Essas atualizações nos aproximam de uma experiência de viagem mais inteligente, conectada e sem preocupações, que os viajantes podem desfrutar na ponta dos dedos.”
